【テレワーク】在宅でコールセンター業務は可能？導入方法を4ステップで解説
新型コロナの影響で急速に普及していったテレワーク。 多くの業種がテレワークを導入し、働き方に変化が訪れる一方、「なかなか一歩を踏み出せない」という企業があるのも事実です。 セキュリティやツールの面からも導入が難しいとされる業種も多く、コールセンターもそのうちのひとつでしょう。 しかし、新型コロナ感染リスクを避けるためにも、コールセンターのテレワーク化を検討している企業も少なくないのではないでしょうか。 この記事では、コールセンター業務を在宅で行うメリットや導入方法などについて解説します。 また、実際にコールセンター業務をテレワーク化した事例も紹介しますので、これから導入を進めていく中での参考になれば幸いです。
業種別／コールセンター
自宅で子どもを見ながら在宅勤務している社員の人事評価はどうすればいい？育児中の社員の勤怠管理の問題点について！
今では多くの企業で在宅勤務が導入されるようになり、一般的な働き方の1つになりました。 また、子育てや家事などライフスタイルと上手く両立しながら働くことができるので、多くの社員にとって快適に働くことができストレスが溜まりづらいので、離職率の減少にも繋がりとても効果的な働き方です。 しかし、一般的な社員と子育てをしている社員では、人事評価を行う上でいつくか問題点が発生してしまいます。 そこで今回は、在宅勤務で育児中の社員の適切な人事評価方法や勤怠管理の問題点や改善方法について紹介します。
悩み・問題点
リモートワークで社員の給与査定どうする？正しく従業員を評価するために必要なこととは？
リモートワークが多くの企業で導入されるようになり、社員同士が顔を合わせる機会が大きく減少しました。 そのため、長い間社内の方と一切接触していない方も多いと思います。 また、1部の企業では、リモートワークの導入に完全に対応し切れておらず、社員の人事評価や給与査定、資料や書類関係などの管理でさまざまな課題が発生しています。 リモートワークでも、オフィス勤務を行っていた時のように、しっかりと社員に正当な評価をするには、どのような方法があるのでしょうか？ 今回は、リモートワークにおける社員への評価や課題について紹介します。
査定・評価
効果的な業務運営を目指せ！バックオフィス業務の外部委託メリットとデメリット完全解説
中小企業の経営者にとって、日々の業務に追われながらも事務作業をするのは煩わしいものです。そんな時は、バックオフィス業務を外部委託しましょう。この記事ではバックオフィス業務を外部に委託することのメリットとデメリット、そして、どのような業務を代行できるのかについて詳しく解説します。この記事を読むことで、ご自身のビジネスをさらに前進させるための有益な情報を得られることでしょう。
その他人事
テレワーク時代におけるオフィス不動産投資の新戦略：変化をチャンスに変える方法
「テレワークが広がったせいで、オフィス市場が大きく変わるかもしれない…」「今の投資戦略で本当に大丈夫だろうか…」このような不安を抱える不動産投資家の方も少なくないでしょう。しかし、テレワークの普及はオフィス市場に新たな可能性をもたらしています。市場の変化を先読みし、柔軟に対応することで、安定した収益を実現するチャンスが広がっています。この記事では、以下のポイントに焦点を当てています。 - テレワークによるオフィス需要の変化 - 地方都市における新しい投資機会 - テレワーク時代に求められるオフィステレワークがもたらす市場の変動を理解し、投資戦略を見直すことは、不動産投資家にとって不可欠です。ぜひこの記事を参考に、未来への一歩を踏み出してください。
テレワーク業界ニュース
【どうなる？】緊急事態宣言解除後のテレワーク！継続での課題や国の方針は？
新型コロナの感染拡大が続く中、テレワークを導入する会社は増加傾向にあります。 人と人との接触を極力さけ、なるべくなら職場から新型コロナ感染者を出したくないという思いからも導入に踏み切る会社も多いのでしょう。 しかし、「新型コロナが収束したらテレワークはどうなってしまうのか」と不安を抱える人もいるのではないでしょうか。 できれば、他の会社のテレワークの継続や終了の事情、国の方針などを把握しておきたいですよね。 こうした状況を加味した上で慎重に導入や継続の話し合いを進めたいところです。 この記事では、 ・緊急事態宣言解除後のテレワークはどうなるのか ・テレワーク実施率が低下しやすい職種 ・今後のテレワークについての国の方針 をメインに解説していきます。
テレワーク情報
パートタイム就業規則は必要？作成義務・注意点・手順について解説
事業の拡大などにより、パートを雇い始めることもあるでしょう。その場合、パートタイムの就業規則を作成しなければならないことはご存じでしょうか。これは労働基準法に定められた義務であり、場合によっては罰金の対象になることもあるので注意が必要です。本記事では、パートタイム就業規則の作成義務・必要性・注意点・手順などについて解説します。最近パートを雇い始めた人や、就業規則について知らない人は参考にしてください。
その他情報
テクノロジーコンサルタント必見！AIで実現するリモートワークの未来
このような疑問を抱えているあなたは、決して一人ではありません。テレワークの課題は、AIの力で解決できます。AI技術は、自動化によって時間を節約し、コミュニケーションツールを最適化することで、チーム全体の生産性を向上させます。この記事では、以下のトピックに焦点を当てています。 ・AI技術による効率化の具体例 ・実際の企業でのAI導入効果 ・リモートワークを成功に導くAIの戦略導入事例を詳しく解説し、業務に役立てる方法を紹介しています。AI技術を活用して、より効率的なワークスタイルを実現しましょう。ぜひ参考にしてください！
テレワーク業界ニュース
【企業向け】在宅勤務導入なら必読!メリットとデメリット徹底解説
新型コロナウィルスの影響で、多くの会社が在宅勤務を導入しています。 しかし、在宅勤務を導入するためには準備期間と正しい知識が必要です。 突然の環境の変化で、何から手を付けたら良いか分からないですよね。 今回は、会社側が在宅勤務を取り入れるメリットとデメリットに対する対処方法をご紹介します。
メリット・デメリット
今、注目のテレワーク！子供がいてもできる？自宅勤務のメリット・デメリットとは
感染症の拡大や働き方改革で注目を浴びているテレワーク。中小企業の間でも柔軟な働き方として広がりつつあります。 また、「育児」と「仕事」を両立できるようになるため、女性の働きやすさの改善にもつながります。この記事では、テレワークを導入するメリットとデメリットを社員側と企業側の視点で解説します。
メリット・デメリット
自宅以外で仕事をすると何が問題なの？企業が自宅以外での業務を禁止する理由は？セキュリティトラブルについて解説します！
テレワークは時間や場所にとらわれず、柔軟な働き方ができる働き方として多くの企業で推奨されています。インターネット環境が整っていればカフェやコワーキングスペースなど、どこでも作業は可能ですが最近ではテレワークを自宅以外禁止にしている企業も増えてきています。なぜ企業は自宅以外のテレワークを禁止するのでしょうか？その理由やセキュリティトラブルの事例、危険性について解説していきます。
セキュリティ対策
テレワークではさぼる従業員がいて心配・・効果のあるサボリ防止ツール紹介｜従業員がついついサボる理由も解説します！
テレワークは従業員の取り組み姿勢が見えづらいため、業務をサボっていないか不安を抱く管理職の方も多いのではないでしょうか。本記事ではテレワークで従業員がサボる理由やサボりを見抜くコツ、対処法、サボり防止ツールについて解説します。テレワークでサボる従業員の悩みを抱えている方、効果的な対処法を知りたい方はぜひ参考にしてみてください。
その他テレワーク