【テレワーク】在宅でコールセンター業務は可能？導入方法を4ステップで解説
新型コロナの影響で急速に普及していったテレワーク。 多くの業種がテレワークを導入し、働き方に変化が訪れる一方、「なかなか一歩を踏み出せない」という企業があるのも事実です。 セキュリティやツールの面からも導入が難しいとされる業種も多く、コールセンターもそのうちのひとつでしょう。 しかし、新型コロナ感染リスクを避けるためにも、コールセンターのテレワーク化を検討している企業も少なくないのではないでしょうか。 この記事では、コールセンター業務を在宅で行うメリットや導入方法などについて解説します。 また、実際にコールセンター業務をテレワーク化した事例も紹介しますので、これから導入を進めていく中での参考になれば幸いです。
業種別／コールセンター
在宅勤務と子育ての両立：成功するための課題と解決策
在宅勤務をしながら子育てをしていると、「仕事のメールをチェックする間も、子どもの声が気になって…」「会議中に子どもが部屋に入ってきてしまって、プロとして恥ずかしい思いをしたことも…」といった悩みが出てくるものです。これは、多くの在宅勤務をする親が直面する、避けられないジレンマです。しかし、心配は無用です。適切な時間管理と家庭環境の整備により、仕事も育児もうまくいく方法があります。この記事では、以下の3点について詳しく解説しています。 - 在宅勤務と子育ての効率的な両立方法 - 育児ストレスを減らす実践的なアドバイス - 仕事のスキルを家庭で活かす方法仕事で培ったコミュニケーションスキルを活用して、在宅勤務と子育てのバランスを取る秘訣を、ぜひこの記事でチェックしてください。
テレワークの働き方
【経営者必見】リモートワーク向け録画ソフトで生産性を高める方法!
新型コロナウイルス流行の影響で、各企業のリモートワーク導入も広がっています。 社内で感染者を出さないために、半ば強引に始めた企業も多いのではないでしょうか。 月日が経ち、リモートワークに慣れてくると、業務をする上で課題が著しく表れてきます。 「リモートワーク中、従業員は業務をサボらずに仕事をしているか」「業務の中で行き詰っていることはないか」など、社員の動向を把握することが難しくなるでしょう。 実は、各自のパソコンへ管理ソフトをインストールすることで、録画データが残り、リモートワークをしている従業員の生産性を高めることができますね。 今回は、社員の勤務状況を管理できる録画ソフトのメリットと、録画管理別の強みを持つツール四選をご紹介します。
その他セキュリティ
【導入可能？】医療福祉のテレワーク事情！移行業務や導入ツールなどを解説！
新型コロナ感染拡大の影響もあり、働き方改革の考え方が広まった昨今。 さまざまな業界が企業独自のシステム構築、業務手順の洗い出しなどを行ってテレワーク化を進めています。 自社でのテレワーク化を進める中で、「他の業界がテレワークに向けてどんな進め方を行っているのか」が気になる方もいるでしょう。 特に医療福祉業界などの直接対面で接する職業は、テレワークとどのように向き合っているのでしょうか。 この記事では、医療福祉業界のテレワークをテーマに、 ・医療福祉業界のテレワーク事情 ・テレワーク化している業務事例 などを紹介します。 これからテレワーク化に向けて動き出したい方の参考になれば幸いです。
業種別／医療・介護福祉
業種別のクラウドソーシングサイトの報酬について
最近は会社員として働くという雇用形態以外にも、個人事業主として仕事をするという人も増えています。 中小企業では直接社員を雇うのではなく、個人事業主やフリーランスに仕事を外注をする場合もあります。 インターネットで企業が個人事業主に仕事を外注できる、クラウドソーシングサイトが有名になりつつあります。 ただし、仕事の外注といってもその内容は様々で、外注する仕事の内容によって適切な報酬設定は必要不可欠です。 この記事では、クラウドソーシングサイトで仕事を外注する際の報酬相場や、依頼の多い業種について解説します。
査定・評価
職場にペットを連れて一緒に出勤することのデメリットはあるの？ペット同伴出勤のデメリットと対策について
近年、ペットフレンドリーな企業が増え、職場にペットを連れて一緒に出勤できる制度を導入する企業も増えています。ペット同伴出勤は、ペットを飼っている従業員にとって、ペットとの時間を大切にしながら仕事ができるというメリットがあります。しかし、ペット同伴出勤には、デメリットも存在します。この記事では、ペット同伴出勤のデメリットと対策についてお伝えしていきます。
その他人事
テレワーク社員にセキュリティ講習は必要か？セキュリティ対策の重要性は必ず周知すべき
テレワークは、自宅でもインターネットを通じて仕事ができるというメリットがある半面、サイバー攻撃の脅威に晒される環境でもあると言えます。リスク回避のためにも、テレワークを推進している企業にとって、従業員に対しセキュリティに関する教育を行うことはとても重要です。正しい知識とセキュリティ意識を付けるためには１人１人にセキュリティ講習を実施する必要があります。本記事ではテレワーク社員のセキュリティ講習の必要性や、セキュリティ講習の内容、費用について解説いたします。
その他セキュリティ
リモートワークで社員の給与査定どうする？正しく従業員を評価するために必要なこととは？
リモートワークが多くの企業で導入されるようになり、社員同士が顔を合わせる機会が大きく減少しました。 そのため、長い間社内の方と一切接触していない方も多いと思います。 また、1部の企業では、リモートワークの導入に完全に対応し切れておらず、社員の人事評価や給与査定、資料や書類関係などの管理でさまざまな課題が発生しています。 リモートワークでも、オフィス勤務を行っていた時のように、しっかりと社員に正当な評価をするには、どのような方法があるのでしょうか？ 今回は、リモートワークにおける社員への評価や課題について紹介します。
査定・評価
テレワーク導入においてのルールとは？録画など嫌がる社員などの対策も
感染症拡大の影響をきっかけに、テレワークを導入する企業が増えてきています。 実際に導入するには、従業員の在宅ワークに適した準備・それに応じた規則改定や、監視ツール導入など、さまざまな課題があるかと思います。 今回は、その中で重要な課題の1つである、監視ツールにおいての注意点や、従業員が嫌がらないか？納得してもらう為に会社側がすべき事などをまとめ、ご紹介したいと思います！ 是非最後までご覧ください。
悩み・問題
30代専業主婦でもできるテレワークは？女性向けの在宅ワークや簡単バイトを紹介！
さまざまな働き方ができるようになったことで、仕事がしたいと思う専業主婦が増えてきています。しかし、家から離れられないからテレワークがいいという人や、スキルや経験がないという不安を抱えている専業主婦が一定数いるようです。特に30代女性でこのような悩みを抱えている人が増加傾向にあります。30代女性の中には、キャリアウーマンとして活躍している人もいるからでしょう。そこで、在宅ワークがしたい女性向けのテレワークや簡単バイトを紹介します。人気が高いテレワークはもちろん、稼ぎにくいけれど人気がある在宅ワークや、ハードルが高いけれど稼げる仕事なども紹介するので、参考にしてください。
その他テレワーク
テレワークのセキュリティ強化｜おすすめの不正検知サービスと選び方を紹介
テレワークを導入する際、問題となるのがセキュリティ面です。情報漏洩は事業に大きな打撃を与える要因となるため、さまざまな方法での強化が求められます。しかしその一方で、セキュリティ強化用の不正検知サービスの数や種類は多く、どのようなものを選べば良いのかわからない方もいるでしょう。ここではおすすめの不正検知サービスとその選び方について紹介します。
セキュリティ対策
ペーパーレスオフィスの未来：経営コンサルタントが考える効率化のカギ
現代のビジネス環境では、ペーパーレス化が新たな常識となりつつあります。ペーパーレスは、環境への配慮だけでなく、企業の運営効率を大幅に向上させるでしょう。ペーパーレスオフィスへの移行により、コストの削減、データ管理の効率化、オフィススペースの確保など、多くの利益をもたらします。この記事では、ペーパーレス化のメリットとデメリット、実現に向けた具体的な方法を詳細に解説します。
働く環境