オンライン採用の課題 オンライン採用を成功させるポイントをご紹介
- カテゴリ: 採用
- 公開日: 2023/1/23
新型コロナウイルスが流行し、感染拡大に伴う緊急事態宣言によってリモートワークや在宅勤務が増えました。
それに伴って、新しい社員の採用活動も直接顔を合わせてのオフライン採用ではなく、スマホやPCを使ってオンラインで会社説明会や筆記試験、面接などを行うオンライン採用が増えてきています。
オンライン採用は全てをオンラインで行う企業だけでなく、会社説明会から筆記試験までをオンラインで行い、面接だけ対面で行うなどオンラインとオフラインを使い分けて採用を行っている企業もあります。
オンライン採用は会社から遠方に住んでいる人材にもアプローチしやすい、オフライン採用よりコスト削減ができる、応募者とのスケジュール調整がしやすく効率的な採用活動ができるなど様々なメリットがあります。
ですが、一方でまだまだ課題も残っています。
それに伴って、新しい社員の採用活動も直接顔を合わせてのオフライン採用ではなく、スマホやPCを使ってオンラインで会社説明会や筆記試験、面接などを行うオンライン採用が増えてきています。
オンライン採用は全てをオンラインで行う企業だけでなく、会社説明会から筆記試験までをオンラインで行い、面接だけ対面で行うなどオンラインとオフラインを使い分けて採用を行っている企業もあります。
オンライン採用は会社から遠方に住んでいる人材にもアプローチしやすい、オフライン採用よりコスト削減ができる、応募者とのスケジュール調整がしやすく効率的な採用活動ができるなど様々なメリットがあります。
ですが、一方でまだまだ課題も残っています。
1. オンライン採用の課題とは
オンライン採用には先ほどご紹介した多くのメリットがありますが、直接会える対面ではないからこその課題も多く残っています。
それではオンライン採用の課題を見ていきましょう。
それではオンライン採用の課題を見ていきましょう。
1-1. 通信トラブル
オンライン採用で多く問題となるのが通信トラブルです。企業側の通信環境が良くても、応募者の通信環境が不安定であれば「声が聞こえない」「画像が止まってしまう」などの通信トラブルが起こることがあります。
応募者の通信環境を企業側で調整することは不可能なので、せっかくスケジュール調整をしたのに通信環境の調整に時間がとられて面接時間が少なかった、面接はできたが通信環境が不安定で声が聞き取りづらい、会話にずれが生じて会話がかみ合わずうまくいかなったという問題が起こる場合があります。
応募者の通信環境を企業側で調整することは不可能なので、せっかくスケジュール調整をしたのに通信環境の調整に時間がとられて面接時間が少なかった、面接はできたが通信環境が不安定で声が聞き取りづらい、会話にずれが生じて会話がかみ合わずうまくいかなったという問題が起こる場合があります。
1-2. 相手の雰囲気がわかりにくい
面接とは応募者の表情の変化から、性格や思考を判断する採用活動において重要な項目のひとつです。
しかしオンラインで面接を行う場合は、モニター越しにしか応募者を見ることができません。
そのため応募者の表情や身振り、姿勢、視線、相手との距離、雰囲気など会話以外の応募者の情報を取得することが難しくなります。
応募者の情報が対面で行う面接よりも少なくなるため、実際に会ってみたら募集していた人材とタイプが違ったということが起きる可能性があります。
これは応募者側からも言えることであり、オンライン面接だと働いている人の雰囲気や社内の雰囲気が伝わりづらく、「働きたい環境ではなかった」とミスマッチが起きやすいため早期離職の増加の原因になる可能性もあります。
しかしオンラインで面接を行う場合は、モニター越しにしか応募者を見ることができません。
そのため応募者の表情や身振り、姿勢、視線、相手との距離、雰囲気など会話以外の応募者の情報を取得することが難しくなります。
応募者の情報が対面で行う面接よりも少なくなるため、実際に会ってみたら募集していた人材とタイプが違ったということが起きる可能性があります。
これは応募者側からも言えることであり、オンライン面接だと働いている人の雰囲気や社内の雰囲気が伝わりづらく、「働きたい環境ではなかった」とミスマッチが起きやすいため早期離職の増加の原因になる可能性もあります。
1-3. 集団面接・ディベートがしにくい
対面採用の強みは集団面接やディベートなどある程度の人数をまとめて判断することができる点でした。
しかし、オンライン採用では企業側と応募者の１対１でのやり取りになります。そのため応募者が複数人いる場面での立ち回りや役割などを判断することが難しくなり、どのような人材なのかを見分ける判断材料が少なくなります。
また、一度にまとめて応募者を見ることができるため、応募者が多数の場合は効率よく応募者を見ることができました。
しかし、オンライン採用だと一人ずつしか面接できないため企業側の面接にかかる時間が増えることになります。
もし仮に複数の応募者を同時に多接続しオンラインで集団面接やディベートが可能となったとしても、応募者ごとに通信環境が異なるため会話にずれが生じる可能性がありスムーズな集団面接やディベートを行うことが難しくなります。
2. オンライン採用を成功させるには
ここ数年で行われるようになったため、オンライン採用は前項のようにまだまだ多くの課題が残っています。
ではオンライン採用を成功させ、希望する人材を採用するにはどのようなことに取り組んだらよいでしょうか。
ではオンライン採用を成功させ、希望する人材を採用するにはどのようなことに取り組んだらよいでしょうか。
2-1. 通信トラブルの際の対応を整備しておく
トラブルが発生した際の対策を事前に準備しておくことが重要です。
映像や音声が途切れたり通信が途中で切断された場合にどのように対応するのかを考え、面接官や応募者に事前に伝えておきましょう。
そうすることで、万が一途中で通信が途切れオンライン採用が中断してしまっても応募者も焦ることなく対応を行うことができます。
また、事前に通信環境のテスト方法を応募者に伝え、オンライン採用の前にテストを行ってもらうことも有効です。
事前にテストを行うことでトラブルの発生率を下げることができ、応募者も安心してオンライン採用に臨むことができます。
映像や音声が途切れたり通信が途中で切断された場合にどのように対応するのかを考え、面接官や応募者に事前に伝えておきましょう。
そうすることで、万が一途中で通信が途切れオンライン採用が中断してしまっても応募者も焦ることなく対応を行うことができます。
また、事前に通信環境のテスト方法を応募者に伝え、オンライン採用の前にテストを行ってもらうことも有効です。
事前にテストを行うことでトラブルの発生率を下げることができ、応募者も安心してオンライン採用に臨むことができます。
2-2. 見せ方やコンテンツをオンライン向けに変更する
今までのオフライン採用の会社説明会などではパワーポイントを用いて、会場で話しながらパワーポイントの補足説明を行うことが主流でした。
応募者と直接会うことができるため理解度などを考えながら臨機応変に説明内容を変更したり、個別で対応することができました。
また、応募者も企業から見られていることを感じながら説明会に参加するので積極的な姿勢で参加していました。
しかしオンライン採用の説明会ではスマホやPCでどこからでも参加することができ、会場に行く必要がなくなりました。
応募者は気軽に説明会に参加できるメリットがある一方で企業から見られている意識が薄くなり消極的な姿勢になる可能性があります。
そこで、応募者に興味を持ってもらうために他社との差別化を図ることが重要になります。
また、オンラインでは応募者の理解度を感じることが難しく応募者に合わせた補足説明ができないためスマホやPCからでも見やすいパワーポイントを作成する、パワーポイントではなく動画を使う、より分かりやすい表現に変えるなど見せ方の工夫が必要になります。
応募者と直接会うことができるため理解度などを考えながら臨機応変に説明内容を変更したり、個別で対応することができました。
また、応募者も企業から見られていることを感じながら説明会に参加するので積極的な姿勢で参加していました。
しかしオンライン採用の説明会ではスマホやPCでどこからでも参加することができ、会場に行く必要がなくなりました。
応募者は気軽に説明会に参加できるメリットがある一方で企業から見られている意識が薄くなり消極的な姿勢になる可能性があります。
そこで、応募者に興味を持ってもらうために他社との差別化を図ることが重要になります。
また、オンラインでは応募者の理解度を感じることが難しく応募者に合わせた補足説明ができないためスマホやPCからでも見やすいパワーポイントを作成する、パワーポイントではなく動画を使う、より分かりやすい表現に変えるなど見せ方の工夫が必要になります。
2-3. 採用フローを再構築し、可視化する
採用試験のどこまでをオンラインで行うかを考えることも重要です。
会社説明会、筆記試験、面接のすべての採用フローをオンライン、またはオフラインどちらかだけで行うのではなく、面接のみ対面で行うなどオンラインとオフラインのハイブリットで採用活動を行うのもいいでしょう。
ハイブリットで行うことでどちらのメリットも取り入れることができます。
また、採用フローを可視化することで、応募から採用までの流れがわかるため応募者も応募しやすくなります。
会社説明会、筆記試験、面接のすべての採用フローをオンライン、またはオフラインどちらかだけで行うのではなく、面接のみ対面で行うなどオンラインとオフラインのハイブリットで採用活動を行うのもいいでしょう。
ハイブリットで行うことでどちらのメリットも取り入れることができます。
また、採用フローを可視化することで、応募から採用までの流れがわかるため応募者も応募しやすくなります。
2-4. オンラインコミュニケーションに慣れる
採用活動がオンラインになったのはここ数年での出来事でオンラインコミュニケーションに慣れていないのは企業側だけでなく応募者も同様です。
応募者も相手の表情や視線、身振りなどがわかりにくいと感じているでしょう。
まずは企業の面接官側から大きく頷く、身振りをつけるなどして傾聴している姿勢を示し、応募者の不安を除去することが重要です。
そうすることで応募者もリラックスして面接を行うことができ、応募者の人となりが表れやすくなります。
3. まとめ
オンライン採用が始まってから数年が立ちましたが、企業側、応募者どちらも不慣れな部分が多くまだまだ手探りな状態です。
オンライン採用は遠方の人材にもアプローチできたり、コスト削減ができる、スケジュール調整がしやすいなど多くのメリットがありました。
その一方でオンラインだからこそ応募者の雰囲気が伝わりにくかったり、企業の雰囲気が伝わりにくいことでミスマッチが起きやすい、集団で行う採用活動がしにくい、通信環境でトラブルになるなどいくつかのデメリットもありました。
オンライン、オフラインどちらにもメリット、デメリットがあるので、企業がどこを大切にしていくかを考え、どちらのメリットも最大限生かせる採用方法を利用することで企業側、応募者双方にとって有意義な採用活動になるでしょう。
オンライン採用は遠方の人材にもアプローチできたり、コスト削減ができる、スケジュール調整がしやすいなど多くのメリットがありました。
その一方でオンラインだからこそ応募者の雰囲気が伝わりにくかったり、企業の雰囲気が伝わりにくいことでミスマッチが起きやすい、集団で行う採用活動がしにくい、通信環境でトラブルになるなどいくつかのデメリットもありました。
オンライン、オフラインどちらにもメリット、デメリットがあるので、企業がどこを大切にしていくかを考え、どちらのメリットも最大限生かせる採用方法を利用することで企業側、応募者双方にとって有意義な採用活動になるでしょう。