テレワークで使えるビジネスチャット比較｜IT担当者必見の選び方と活用術
- カテゴリ: テレワークのツール
- 公開日: 2025/8/11
近年、テレワークの導入が進む中で、社員同士のスムーズなコミュニケーションは企業の生産性を左右する大きな要素となりました。オフィスであれば「ちょっと声をかける」ことができた些細なやり取りも、テレワーク環境では別の形で代替する必要があります。その中でも注目を集めているのが、ビジネスチャットツールの導入です。
メールでは時間がかかりすぎる、電話では情報が記録に残らない、そんな問題を解決する手段として、チャットツールは非常に有効です。ただし、導入するツールによって利便性や効率性は大きく異なります。本記事では、主要なビジネスチャットツールの特長を紹介しつつ、目的や業務スタイルに応じたおすすめの選び方、導入時の注意点、実際の成功事例まで、総合的に解説していきます。
1. 人気のビジネスチャットツール紹介
まず、現在ビジネスの現場で広く使われている主なチャットツールを5つ紹介します。
「Slack（スラック）」は、アメリカ発の人気チャットツールで、特にIT企業やスタートアップに多く採用されています。チャンネルごとにトピックを分けられるため、プロジェクトごとに情報を整理しやすく、ファイル共有や外部ツールとの連携にも優れています。
「Microsoft Teams（マイクロソフト チームズ）」は、Microsoft 365との親和性が高く、ExcelやWordとの共同作業、Outlookとの連携などがスムーズに行えます。業務でMicrosoft製品を多用している企業には非常に相性のよい選択肢です。
「Chatwork（チャットワーク）」は、日本発のビジネスチャットで、特に中小企業に人気です。シンプルなインターフェースで、ITに不慣れな社員でも直感的に使いやすく、ビデオ通話やタスク管理機能も備えています。
「LINE WORKS（ラインワークス）」は、プライベートで親しまれているLINEのビジネス版で、スマートフォンでの操作がしやすく、営業職や外出の多い職種で導入が進んでいます。カレンダーやアンケート、掲示板など、社内コミュニケーションに役立つ機能が充実しています。
「Google Chat（グーグル チャット）」は、Google Workspaceの一部として提供されているチャットツールで、GmailやGoogleカレンダーとの統合が強みです。すでにGoogle製品を使っている企業には、自然な導入が可能です。
2. 利用目的に応じたおすすめの選び方
導入するチャットツールは、企業の規模や業務内容によって最適なものが異なります。
たとえば、プロジェクトごとに多くのメンバーが関わるようなIT企業では、「Slack」が特に適しています。スレッド形式での会話ができるため、複数の話題を並行して扱うことが容易で、情報の整理がしやすいというメリットがあります。
一方、文書作成やスケジュール共有が多い企業では、「Microsoft Teams」が便利です。社内でMicrosoft 365を利用している場合は、シームレスに連携できるため、ファイルの共有・編集が非常に効率的に行えます。
小規模な企業や、社内のITリテラシーがあまり高くない場合には、「Chatwork」のような直感的に使えるツールがおすすめです。操作がシンプルで導入教育の手間が少なく済みます。
また、営業職や現場作業が中心で、スマートフォンからの利用が多い場合は、「LINE WORKS」が向いています。スマホでの操作性が高く、既存のLINEに似た操作感なので定着も早く、現場でのやり取りがスムーズになります。
Google Workspaceを導入している企業ならば、「Google Chat」が自然な選択肢となります。Gmail、Googleカレンダー、Google Meetとの連携により、日常業務の中でチャットを無理なく活用できるのが強みです。
3. 導入時に注意すべきポイント
ビジネスチャットツールの導入は、単にツールを選んでインストールすれば終わりというものではありません。導入を成功させるには、いくつかの注意点を意識する必要があります。
まず大切なのは、社内のITリテラシーに応じたツール選定です。どれほど多機能でも、使いこなせなければ意味がありません。導入初期は、まず小規模な部署で試験運用し、現場の声を聞いてから全社展開するのが効果的です。
次に、利用ルールの整備も欠かせません。「チャットはどのような目的で使うのか」「緊急時の連絡方法はチャットでよいのか」「スレッドの立て方はどうするか」など、ある程度の指針を定めておかないと、混乱の原因になります。
また、セキュリティ面での配慮も重要です。特に顧客情報や機密資料を扱う企業では、アクセス制限、ログの記録、データ保存期間などをしっかり管理する必要があります。管理者による統制機能がどこまで備わっているかも、ツール選定時のチェックポイントです。
スマートフォンでの使いやすさも見落とせません。デスクワーク中心の職場ではPC版が主流になりますが、現場での利用が多い場合は、アプリの操作性や通知のわかりやすさが業務の円滑化に直結します。
4. 実際の成功事例
最後に、実際にチャットツールを導入し、業務改善に成功した企業の事例をいくつか紹介します。
ある30名規模のITベンチャー企業では、メール中心だった社内連絡をSlackに切り替えたことで、情報共有のスピードが飛躍的に向上しました。各プロジェクトごとにチャンネルを作成し、資料の共有や相談が即時に行えるようになったことで、開発の遅延が減り、意思決定のスピードもアップしました。
また、地方の建設会社では、現場との連絡手段としてLINE WORKSを導入。スマホから写真や動画を簡単に送れるため、進捗報告や資材の確認などが即時に行えるようになり、業務の無駄が減少しました。特に、LINEに慣れている若手社員の定着が早く、教育コストも抑えられたとのことです。
さらに、ある教育機関では、教職員間の連絡にChatworkを採用。タスク管理機能を活用して業務の進捗を「見える化」したことで、情報の抜け漏れが大幅に減少。保護者対応のスピードも向上し、事務処理にかかる時間が短縮されました。
5. まとめ：業務スタイルに合ったツール選びを
テレワーク時代におけるビジネスチャットの導入は、単なる業務効率化の手段ではなく、働き方そのものを見直すきっかけにもなり得ます。ただし、ツールの多機能さや知名度だけで選ぶのではなく、「自社の業務スタイルや社内文化に合っているかどうか」をしっかり見極めることが大切です。
IT担当者としては、ツールの選定だけでなく、導入支援、利用促進、社内ルールの整備まで含めた総合的な視点が求められます。適切なチャットツールの導入は、テレワークをより快適で生産的なものにする、重要な一歩となるでしょう。