【テレワーク】在宅でコールセンター業務は可能？導入方法を4ステップで解説

新型コロナの影響で急速に普及していったテレワーク。 多くの業種がテレワークを導入し、働き方に変化が訪れる一方、「なかなか一歩を踏み出せない」という企業があるのも事実です。 セキュリティやツールの面からも導入が難しいとされる業種も多く、コールセンターもそのうちのひとつでしょう。 しかし、新型コロナ感染リスクを避けるためにも、コールセンターのテレワーク化を検討している企業も少なくないのではないでしょうか。 この記事では、コールセンター業務を在宅で行うメリットや導入方法などについて解説します。 また、実際にコールセンター業務をテレワーク化した事例も紹介しますので、これから導入を進めていく中での参考になれば幸いです。

業種別／コールセンター